再過(guò)幾天就是傳說(shuō)中的2020年了，除了喜迎雙節(jié)外，這兩天無(wú)數(shù)中國(guó)人都在為著一個(gè)問(wèn)題而煩惱，這就是——春運(yùn)!

眾所周知，今年的春運(yùn)和往年有一個(gè)很大不同，那就是從全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始推行火車(chē)電子客票。盡管官方已經(jīng)多次做了說(shuō)明，可時(shí)至今日依舊還有很多小伙伴云里霧里。接下來(lái)，小編就把大家集中的幾個(gè)問(wèn)題說(shuō)一下，希望能給在座的各位一些參考。

問(wèn)題一. 電子客票咋進(jìn)站?

“電子客票”通俗理解就是當(dāng)你乘車(chē)時(shí)，不用再換取紙質(zhì)車(chē)票，而是通過(guò)刷身份證、刷臉、刷車(chē)票二維碼等方式進(jìn)出火車(chē)站。乘車(chē)時(shí)，再根據(jù)所購(gòu)車(chē)票的座位號(hào)進(jìn)行乘坐。如果列車(chē)上遇到工作人員要查票怎么辦?很簡(jiǎn)單，把你的身份證交給對(duì)方就行了?？傊郧败?chē)票怎么用，現(xiàn)在的電子客票也怎么用。

電子客票已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛流行

注：刷臉進(jìn)出站目前只在部分一、二線城市開(kāi)行。

問(wèn)題二. 怎么看車(chē)站是否支持電子客票?

目前電子客票并非全線路可用，基本還是以動(dòng)車(chē)、城際、高鐵三種車(chē)型為主。如果您要乘坐的是普速列車(chē)，或者上下車(chē)站不支持電子客票檢驗(yàn)，還是得到窗口或自助終端換取紙質(zhì)車(chē)票。問(wèn)題來(lái)了，我怎么知道上下車(chē)的車(chē)站是否支持電子客票呢?

判斷車(chē)站是否支持電子客票，有以下兩種方式：

1. 在12306的搜索頁(yè)面，檢查車(chē)次上是否有“小身份證”標(biāo)識(shí)，如果有則代表上下車(chē)站全部支持電子客票，可以直接刷身份證進(jìn)出。如果沒(méi)有，就要像以前一樣提前到車(chē)站換取紙質(zhì)車(chē)票了。

可以通過(guò)搜索結(jié)果判斷

2. 此外如果你購(gòu)買(mǎi)的是電子客票，系統(tǒng)也會(huì)在支付成功后，彈出一個(gè)“本次購(gòu)買(mǎi)的是電子票，無(wú)需換取紙質(zhì)票的提示”。有了它，也可以不用換票直接進(jìn)站。

看到這個(gè)提示也可以確認(rèn)是電子客票問(wèn)題

3. 怎么看座位號(hào)和車(chē)廂

以往座位號(hào)都是印刷在車(chē)票上，電子客票時(shí)代就要通過(guò)短信或者手機(jī)APP來(lái)查看了。當(dāng)然這些都要保證手機(jī)是有電的狀態(tài)，如果手機(jī)沒(méi)電，還可以打印一張紙質(zhì)版的“購(gòu)票信息單”。

短信和APP上都會(huì)有車(chē)次和座位號(hào)

購(gòu)票信息單可以通過(guò)自助終端或是12306網(wǎng)站自行打印，不用擔(dān)心法律效力的問(wèn)題，進(jìn)出站還是得用身份證的。這個(gè)單據(jù)主要是為了讓你能在手機(jī)沒(méi)電時(shí)，記住座位號(hào)和車(chē)箱號(hào)，不能報(bào)銷(xiāo)哦!

“購(gòu)票信息單”可以解決手機(jī)沒(méi)電的尷尬問(wèn)題

4. 報(bào)銷(xiāo)咋整捏?

報(bào)銷(xiāo)憑證不是“購(gòu)票信息單”，而是一張和紙質(zhì)車(chē)票很像的小卡片。和以往的紙質(zhì)車(chē)票相比，電子客票的報(bào)銷(xiāo)憑證沒(méi)有座位號(hào)和車(chē)次號(hào)，取而代之是“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”幾個(gè)字。除了可以在開(kāi)車(chē)前打印以外，你也可以在下車(chē)的車(chē)站打印它，而且30天內(nèi)都有效!這也是比紙質(zhì)車(chē)票更方便的一個(gè)地方。

打印出來(lái)的“報(bào)銷(xiāo)憑證”!(報(bào)銷(xiāo)憑證遺失后無(wú)法重新補(bǔ)辦!切記!切記!!!)

Tips：掃描報(bào)銷(xiāo)憑證右下角二維碼，也能看到車(chē)次及坐席號(hào)!

問(wèn)題5. 兒童票有變化沒(méi)?

兒童票這塊和以前沒(méi)啥兩樣，依舊還是通過(guò)人工通道檢票進(jìn)站，檢票時(shí)需要持兒童本人或者隨行人員的身份證進(jìn)入，同樣無(wú)需取票。

問(wèn)題6. 學(xué)生票要注意的地方

實(shí)行電子客票最開(kāi)心的就是“學(xué)生黨”了，因?yàn)榭梢允∪ッ看纬塑?chē)前，到車(chē)站換取紙質(zhì)車(chē)票的繁瑣過(guò)程(當(dāng)天取總有各種各樣的問(wèn)題……嗯，買(mǎi)過(guò)學(xué)生票的都懂!)。不過(guò)要記得，每個(gè)學(xué)年都要到車(chē)站的自助終端辦理一下學(xué)生卡與本人身份證的核驗(yàn)操作(每學(xué)年核驗(yàn)一次)，接下來(lái)的操作才能和正常票一樣。由于是優(yōu)惠票，乘車(chē)時(shí)最好將學(xué)生證與身份證一并攜帶，以便列車(chē)上的工作人員查驗(yàn)。

學(xué)生黨也不用每次提前幾天到車(chē)站換票了問(wèn)題

7. 改退簽更方便

改退簽依舊有網(wǎng)絡(luò)、車(chē)站兩種方式，由于少了取票環(huán)節(jié)，實(shí)際上是比以前更方便了。比如之前將車(chē)票提前取出，那么改退簽就必須要到車(chē)站窗口完成，想想那排隊(duì)的人……%￥#&#%……。而現(xiàn)在，只要報(bào)銷(xiāo)憑證沒(méi)打出，隨時(shí)隨地都能通過(guò)手機(jī)APP完成改退簽操作。當(dāng)然如果已經(jīng)打出報(bào)銷(xiāo)憑證，還是得到窗口辦理，因此強(qiáng)烈建議大家下車(chē)后再去打印報(bào)銷(xiāo)憑證，反正30天內(nèi)都有效!

改退簽更方便問(wèn)題8. 官方版“搶票工具”

“搶票軟件”一直是春運(yùn)期間的熱門(mén)話題，事實(shí)上從2019年開(kāi)始，12306就增加了一項(xiàng)官方版“搶票工具”——候補(bǔ)購(gòu)票。候補(bǔ)購(gòu)票是當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，提前在12306上“預(yù)約”一張車(chē)票(要提前相應(yīng)票款哦~)。如果后期有人退票，系統(tǒng)就會(huì)按照當(dāng)初預(yù)約的順序，自動(dòng)幫我們購(gòu)票。為了避免預(yù)約太晚影響后續(xù)行程，12306還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)兌現(xiàn)時(shí)間(即超過(guò)這個(gè)時(shí)間仍未“搶”到票時(shí)，12306將取消預(yù)約，并全額退款)。因此還沒(méi)買(mǎi)到票的小伙伴們，一定別忘了試一試它哈!

官方版搶票工具——候補(bǔ)購(gòu)票!寫(xiě)在最后

電子客票無(wú)疑是今年春運(yùn)中最靚的仔，雖然剛開(kāi)始還有些讓人蒙蒙的，可仔細(xì)了解一下還是比以前方便許多。刷身份證進(jìn)站、刷臉進(jìn)站、手機(jī)掃碼進(jìn)站、直接顯示驗(yàn)票口、車(chē)票不再怕丟、改退簽不用窗口、學(xué)生票不用取票、報(bào)銷(xiāo)憑證30天內(nèi)可取、不再擔(dān)心黃牛黨……，都是電子客票獨(dú)有的看點(diǎn)。

新版自助終端界面

其實(shí)每一次鐵路票證的改革背后，都是人們出行體驗(yàn)的一次進(jìn)步。電子客票的出現(xiàn)，則是技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的緊密結(jié)合，是互聯(lián)網(wǎng)+最大的特點(diǎn)，相信也將為大家?guī)?lái)更多方便!最后附一張火車(chē)客票的變遷圖吧，看看你都經(jīng)歷過(guò)哪幾代!

中國(guó)火車(chē)票變遷史(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

關(guān)鍵詞：