日前，蘋(píng)果公司在華最大授權(quán)售后服務(wù)商百邦科技宣布將旗下150多家蘋(píng)果授權(quán)門(mén)店使用的核心工單系統(tǒng)遷移上阿里云，替代原來(lái)部署在IDC機(jī)房中的小型機(jī)和傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)IT成本降低50%以上。

據(jù)了解，百邦科技是國(guó)內(nèi)售后服務(wù)領(lǐng)域的上市公司，多年服務(wù)于蘋(píng)果等一線手機(jī)廠商，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍更是涵蓋手機(jī)“買(mǎi)-用-修-換”各個(gè)環(huán)節(jié)。百邦科技在全國(guó)30個(gè)省份擁有210多家直營(yíng)門(mén)店與1500多個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)。

為提升服務(wù)效率、改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，百邦科技2014年自主研發(fā)了核心工單系統(tǒng)，以支撐門(mén)店訂單處理及服務(wù)交付。但是隨著百邦科技顧客總量和訂單規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，原有核心工單系統(tǒng)性能無(wú)法高效支持新的訂單處理任務(wù)，系統(tǒng)流程性受到嚴(yán)重制約，且每年需要支付高昂的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件授權(quán)和技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。

在阿里云專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)3個(gè)月的改造支持下，近期百邦科技順利完成數(shù)據(jù)庫(kù)遷移和工單系統(tǒng)切換工作，將核心數(shù)據(jù)庫(kù)和工單系統(tǒng)平穩(wěn)遷移上云，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運(yùn)行，并將IT成本降低50%以上。

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