首推行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一張幾百元的演唱會(huì)門票經(jīng)過“黃牛”倒手能賣到上千、上萬甚至幾萬元，這種現(xiàn)象將得到遏制。近日記者從文化和旅游部獲悉，《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》(WH/T93-2021)(以下簡(jiǎn)稱 《規(guī)范》)已正式實(shí)施。

據(jù)介紹，該《規(guī)范》是我國(guó)首個(gè)演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此舉被業(yè)界解讀為將有效打擊“黃牛”生存空間、完善演出票務(wù)管理、治理行業(yè)亂象、實(shí)現(xiàn)演出領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)。

《規(guī)范》由中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭起草，用于統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的基本要求和具體要求，規(guī)范了購(gòu)票、檢票、退票等流程，規(guī)定了演出票務(wù)管理系統(tǒng)、票務(wù)銷售系統(tǒng)的技術(shù)要求、功能、服務(wù)器管理、通信、內(nèi)容與授權(quán)文件接收等接口的通信協(xié)議和數(shù)據(jù)格式，對(duì)演出票務(wù)數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)接口提出了基本要求。

治理票務(wù)亂象

演出票一直備受市場(chǎng)關(guān)注，原本僅流行演唱會(huì)類的演出票因稀缺而易導(dǎo)致爭(zhēng)搶、炒作，成為相關(guān)執(zhí)法部門嚴(yán)格監(jiān)管的主要目標(biāo)。近年來隨著劇場(chǎng)演出項(xiàng)目受關(guān)注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現(xiàn)，劇場(chǎng)演出票逐漸“熱”了起來。當(dāng)“搶票”成常態(tài)，能否搶得到不僅取決于手速和網(wǎng)速，更關(guān)乎賣家誠(chéng)信。“到底放了多少票，主辦方鎖了多少票，‘黃牛’手里怎么就那么多票?”這種“靈魂”考問直接反映了很多人心中的疑惑。

此外，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)透露，國(guó)內(nèi)演出行業(yè)長(zhǎng)期存在多重票務(wù)系統(tǒng)并存的局面，既有業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的大型平臺(tái)，也有為數(shù)眾多的地域性票務(wù)公司，其中包括劇院自有票務(wù)系統(tǒng)，以及掌握一定演出資源卻并不具備相應(yīng)資質(zhì)，獨(dú)立開發(fā)一套系統(tǒng)即上線進(jìn)行演出票銷售的小型公司。

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)解讀道，在售票過程中，主辦方究竟給各平臺(tái)分了多少票，每個(gè)平臺(tái)又到底上了多少票，監(jiān)管部門并不了解。凡此種種，讓演出票務(wù)市場(chǎng)信息極不透明，欠缺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙行業(yè)的發(fā)展，滋生不合理的鎖票和“黃牛”倒票等票務(wù)亂象。

采集真實(shí)數(shù)據(jù)

《規(guī)范》的出臺(tái)將為全面推動(dòng)數(shù)字化票券創(chuàng)造良機(jī)。首次推出有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范，意味著未來每張演出票的編碼都有全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，著重解決統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求;統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的生成、打印、取票、印刷等具體要求;統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)購(gòu)票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù);制訂演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則。在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和有效監(jiān)管。編碼能夠快速對(duì)應(yīng)大數(shù)據(jù)篩查，便捷掌握不同區(qū)域、各不同類型的演出產(chǎn)品銷售情況。這意味著，統(tǒng)一信息編碼將為市場(chǎng)在售演出項(xiàng)目提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)方面認(rèn)為，對(duì)比近年電影行業(yè)走過的路徑，電影產(chǎn)業(yè)得以迅猛發(fā)展，認(rèn)證完備且全國(guó)統(tǒng)一、開放的票務(wù)系統(tǒng)助力不可小覷，市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)化反哺行業(yè)的效應(yīng)有目共睹。尤其在2012年之后，電影票務(wù)規(guī)范促使電影行業(yè)的“蛋糕”越做越大。對(duì)于演出行業(yè)而言，同樣只有做大市場(chǎng)蛋糕，企業(yè)才有更大的份額。“在《規(guī)范》支撐下，未來演出票務(wù)信息采集與服務(wù)既面向行業(yè)也面向政府，用真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)反應(yīng)真實(shí)市場(chǎng)情況，才能為演出行業(yè)爭(zhēng)取更多更精準(zhǔn)的政策支持。統(tǒng)一票務(wù)管理平臺(tái)將使得業(yè)內(nèi)能更為直觀地觀察演出行業(yè)和市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，提供市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。”中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)開展全國(guó)票務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作，劇院、劇場(chǎng)單位所使用的票務(wù)系統(tǒng)都需要進(jìn)行認(rèn)證，并依托標(biāo)準(zhǔn)逐步引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)完善票務(wù)服務(wù)，有力助推全國(guó)演出行業(yè)的發(fā)展。(記者 孟 剛)

關(guān)鍵詞： 首推 行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 黃牛