多家快遞公司出現(xiàn)無(wú)人派送 具體情況如何?涉及通達(dá)系公司的全國(guó)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

10月18日，針對(duì)正在發(fā)酵的通達(dá)系快遞公司全國(guó)多個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)停工罷工傳聞，圓通、中通、申通、百世等公司相繼回應(yīng)稱(chēng)，罷工傳聞為不實(shí)消息，目前快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)正常。但多方否認(rèn)后，關(guān)于快遞網(wǎng)點(diǎn)欠薪罷工的討論依然熱烈。微博數(shù)據(jù)顯示，最近一個(gè)月有關(guān)快遞罷工的討論已超過(guò)1萬(wàn)次，涉及通達(dá)系公司的全國(guó)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

多位通達(dá)系基層網(wǎng)點(diǎn)員工向提供的異常網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)名單顯示，圓通、申通、中通、百世匯通、韻達(dá)五家快遞公司在最近一個(gè)月內(nèi)異常網(wǎng)點(diǎn)仍在增多，這些網(wǎng)點(diǎn)涉及湖南、四川、江蘇、上海等多個(gè)省市，運(yùn)營(yíng)情況多標(biāo)注為“網(wǎng)點(diǎn)異常”“快件積壓嚴(yán)重”“無(wú)人派送”等。有員工透露，異常網(wǎng)點(diǎn)大多因拖欠工資導(dǎo)致快遞員罷工，網(wǎng)點(diǎn)停擺，影響包裹投遞，許多網(wǎng)點(diǎn)的欠薪問(wèn)題至今未解決。

這只是通達(dá)系快遞所面臨問(wèn)題的冰山一角。自2019年5月打響行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)后，通達(dá)系基層網(wǎng)點(diǎn)和基層快遞員的收入已經(jīng)被擠壓至生存紅線(xiàn)，派送網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性正在加劇。“以?xún)r(jià)換量的價(jià)格戰(zhàn)如果不是基于生態(tài)平衡下的博弈，換來(lái)的可能是競(jìng)爭(zhēng)泥石流。”中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)研究室副主任、電商物流專(zhuān)家楊達(dá)卿，“當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略變成所有企業(yè)拼市場(chǎng)的常規(guī)武器，它帶來(lái)的是破壞性競(jìng)爭(zhēng)，而不是建設(shè)性競(jìng)爭(zhēng)，最終末端網(wǎng)點(diǎn)將因惡性競(jìng)爭(zhēng)而無(wú)利可圖。這是生態(tài)破壞帶來(lái)的結(jié)果”?？爝f員討薪難

報(bào)警之后，蘇州市姑蘇區(qū)韻達(dá)快遞九鼎友新服務(wù)部來(lái)了新的負(fù)責(zé)人，并實(shí)行工資日結(jié)的特殊管理辦法。表面上看，服務(wù)部已恢復(fù)了正常運(yùn)作，備戰(zhàn)“雙十一”，但事實(shí)上，該服務(wù)部自8月起已陸續(xù)拖欠員工十余萬(wàn)元工資，服務(wù)部原負(fù)責(zé)人杳無(wú)音訊，總部又不承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)的債務(wù)，報(bào)警無(wú)果的員工不知去哪里追討被拖欠的工資。眼看“雙十一”旺季來(lái)臨，只能繼續(xù)在網(wǎng)點(diǎn)干一天賺一天的錢(qián)。

“我們聯(lián)系不上服務(wù)部老板，只能聯(lián)系總部，但總部回復(fù)永遠(yuǎn)是‘會(huì)協(xié)調(diào)’，欠的錢(qián)至今也不知道找誰(shuí)要。”被拖欠了兩個(gè)月工資的快遞員王立華，“現(xiàn)在‘雙十一’來(lái)了，總部的解決方案是先派人來(lái)接管，把網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作起來(lái)，繼續(xù)干的員工實(shí)行工資日結(jié)。但之前老板拖欠的工資一直沒(méi)有結(jié)果”。

從今年3月開(kāi)始，通達(dá)系快遞公司多地加盟網(wǎng)點(diǎn)異常情況增多，原因主要有兩方面：一是上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)降低或拖欠派件費(fèi)，下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起停業(yè)以示抗議;二是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不善，資金緊張，網(wǎng)點(diǎn)降低或拖欠快遞員工資，導(dǎo)致員工集中罷工或離職，網(wǎng)點(diǎn)難以正常運(yùn)營(yíng)。

無(wú)論哪種原因造成的停業(yè)，最終承擔(dān)后果的都是位于最末端的基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員。在通達(dá)系加盟制快遞網(wǎng)絡(luò)中，總部掌握定價(jià)權(quán)和管理權(quán)，一級(jí)代理網(wǎng)點(diǎn)掌握轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的分包權(quán)和罰款權(quán)，以每單1～1.2元的價(jià)格向下分發(fā)派件。二級(jí)及以下加盟商依靠收發(fā)快遞的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，派件每單賺取0.1～0.3元的利潤(rùn)，最末端的派送員賺取每單0.7～0.9元的派送費(fèi)。

業(yè)內(nèi)日益慘烈的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)一步擠壓了二級(jí)加盟商和快遞員的生存空間。2019年5月，以順豐率先降價(jià)掀起的第一輪行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)拉開(kāi)序幕，通達(dá)系紛紛下調(diào)快遞單票價(jià)。而今年2月以來(lái)，由于全國(guó)公路免收、疊加油價(jià)下跌，快遞公司成本進(jìn)一步下降，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)又掀起了一輪更為激烈的價(jià)格戰(zhàn)。

然而，快遞業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是多方共同買(mǎi)單。收獲市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的資方獲取了急劇增長(zhǎng)的利潤(rùn)，卻將損失層層轉(zhuǎn)嫁到了基層代理商和快遞員身上。調(diào)查顯示，加盟式快遞企業(yè)中，40%加盟商是虧損，50%加盟商盈虧持平，只有10%賺錢(qián)。這相當(dāng)于90%的快遞加盟商是不賺錢(qián)的。

“通達(dá)系快遞的二級(jí)加盟商賺得最少也最難，尤其是去年以來(lái)的幾次壓價(jià)之后，全國(guó)二級(jí)商幾乎都在虧損線(xiàn)徘徊。”圓通快遞二級(jí)加盟商于磊，二級(jí)加盟商不僅需要向一級(jí)交承包費(fèi)和押金，還要承擔(dān)一級(jí)分發(fā)下來(lái)的各種考核任務(wù)，收發(fā)件任務(wù)不達(dá)標(biāo)會(huì)被罰款。同時(shí)，二級(jí)加盟商還需要自己承擔(dān)門(mén)店租金、員工成本，“除非是學(xué)校或人口密集的社區(qū)，大多數(shù)二級(jí)加盟商很難賺錢(qián)”。

承擔(dān)考核與成本壓力、僅賺取微薄差價(jià)的二級(jí)代理商幾乎沒(méi)有抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一旦上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不善或拖欠款項(xiàng)，二級(jí)代理網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)立即陷入困境。近日，湖南長(zhǎng)沙韻達(dá)快遞觀沙嶺服務(wù)站就因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，與二級(jí)代理點(diǎn)無(wú)法結(jié)清賬目，導(dǎo)致二級(jí)商停業(yè)，拖欠投遞員工資，不少快遞員從4月份至今只拿到5000元工資。

另一方面，直接受雇于基層網(wǎng)點(diǎn)的快遞員沒(méi)有勞動(dòng)合同和社保，一旦發(fā)生糾紛，快遞員幾乎連維權(quán)證據(jù)都拿不出來(lái)。在快遞行業(yè)從業(yè)近8年的王立華，通達(dá)系快遞員幾乎都不簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保，薪資待遇完全由受雇網(wǎng)點(diǎn)老板口頭承諾。發(fā)生糾紛后，即使快遞員把網(wǎng)點(diǎn)加盟商告到勞動(dòng)局，也很難有明確的下文。

“就算鬧到罷工，錢(qián)也不一定能要回來(lái)。只能等換個(gè)老板或網(wǎng)點(diǎn)，繼續(xù)干下去。”王立華說(shuō)，“此前為了討薪，快遞員們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)門(mén)口拉橫幅、鬧罷工，不僅沒(méi)用還影響治安。我們只能等新老板來(lái)接管了接著干，以前的欠款不知道是不是就不了了之了”。

總部和加盟商互相推責(zé)

10月12日，韻達(dá)快遞針對(duì)長(zhǎng)沙觀沙嶺服務(wù)站拖欠工資的問(wèn)題回應(yīng)稱(chēng)，該網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題屬于一級(jí)加盟商和二級(jí)加盟商之間的矛盾，是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，并表示被拖欠工資的快遞員薪資應(yīng)由所在加盟商負(fù)責(zé)，公司正在督促協(xié)調(diào)。

“這種情況經(jīng)常出現(xiàn)，一旦發(fā)生糾紛，總部就會(huì)把責(zé)任全部推給代理和加盟商，而不提自己在管理上的問(wèn)題。”韻達(dá)快遞湖南某二級(jí)加盟商馬建軍，“總部對(duì)一級(jí)代理監(jiān)管不到位，如果一級(jí)代理出問(wèn)題，這個(gè)一級(jí)站點(diǎn)下轄的所有二級(jí)加盟商都會(huì)受影響”。

以通達(dá)系為代表的加盟制快遞公司有相似的架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。由總部負(fù)責(zé)建立轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行大站中轉(zhuǎn)和分揀，制定代理和加盟運(yùn)行規(guī)則，提供品牌、快遞單和結(jié)算系統(tǒng)。末端的派送通常由一級(jí)加盟商和他們發(fā)展的二級(jí)加盟商完成。因此，末端配送的時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量往往與該地區(qū)的加盟商經(jīng)營(yíng)情況直接相關(guān)。

“加盟制的最大弊端在于加盟商素質(zhì)參差不齊，只要有錢(qián)就能干。”馬建軍直言，“有的一級(jí)代理商運(yùn)作不規(guī)范，可能用罰款或拖欠的手段壓榨二級(jí)。二級(jí)加盟商態(tài)度惡劣或服務(wù)不好，也可能損害整個(gè)片區(qū)的口碑和大客戶(hù)生意”。

中國(guó)快遞物流行業(yè)高級(jí)專(zhuān)家、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林認(rèn)為，加盟體系導(dǎo)致此類(lèi)事情發(fā)生不可避免，主要原因是總部和加盟商的利益不一致。中通、韻達(dá)、圓通等都采取類(lèi)似的加盟體系。

自2019年5月開(kāi)始燃燒的價(jià)格戰(zhàn)火仍在行業(yè)內(nèi)蔓延，進(jìn)一步加深了加盟制快遞公司總部、代理、加盟商的三方矛盾。

根據(jù)申萬(wàn)宏源的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年8月份快遞行業(yè)平均單票收入為10.05元，再創(chuàng)歷史新低，跌幅持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)，各快遞公司的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年9月份，韻達(dá)快遞的單票收入為2.15元、圓通和申通均為2.18元，分別同比減少31%，23%，20%。

各快遞公司財(cái)報(bào)披露的單票收入構(gòu)成顯示，假如消費(fèi)者付出10元快遞費(fèi)，其中3元?dú)w網(wǎng)點(diǎn)收件方，城市內(nèi)分撥費(fèi)0.6元，分撥中心0.3元，快遞公司總部收取1元的面單費(fèi)、2元的中轉(zhuǎn)費(fèi)、1.5元的派件費(fèi)，最后到代理加盟商和快遞員手上的派送費(fèi)僅1.6元。

多位通達(dá)系快遞員，今年以來(lái)，一級(jí)代理給二級(jí)加盟商的派件費(fèi)從1.5元普降至1.2元，二級(jí)加盟商給雇傭快遞員的派費(fèi)從1元多普降至0.7元。總部降價(jià)后，給一級(jí)代理、二級(jí)加盟商、快遞員的壓力是逐層遞增的。

“快遞派費(fèi)一降再降，去年降到9毛，今年降到了7毛，浙江廣東地區(qū)甚至降到了5毛。”在王立華身邊，已經(jīng)有很多同行轉(zhuǎn)行去送派費(fèi)更高的外賣(mài)了，“底層快遞員每天送幾百個(gè)快遞，累死累活，收入?yún)s一天不如一天”。

由于源頭的收件價(jià)降低后，面單收入、中轉(zhuǎn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用基本固定，最終會(huì)使派件費(fèi)也相應(yīng)減少。一般情況下，快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)的收入包含收件和派件兩個(gè)方面，而不斷壓低的單票價(jià)格正在同時(shí)擠壓加盟商兩方面的生存空間。

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