當(dāng)一座城市突然失去互聯(lián)網(wǎng)，居民的日常生活會(huì)受到什么影響?

手機(jī)支付宕機(jī)、共享單車無(wú)法開(kāi)鎖、外賣(mài)平臺(tái)暫停下單……近日，暴雨侵襲鄭州，市內(nèi)一度斷水?dāng)嚯姅嗑W(wǎng)，也讓這個(gè)擁有1000多萬(wàn)人口城市的移動(dòng)數(shù)字生活方式瞬間陷入癱瘓。

居民們被迫轉(zhuǎn)投傳統(tǒng)懷抱，拿出手中現(xiàn)金去線下消費(fèi)，超市、便利店收銀臺(tái)前紛紛排起了長(zhǎng)隊(duì)。還有部分居民由于習(xí)慣了手機(jī)支付，未備用現(xiàn)金，以至于連購(gòu)物結(jié)賬都成了難題。

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展，城市的數(shù)字化水平日漸提高，也極大地方便了居民的生活。然而，天災(zāi)難測(cè)，一場(chǎng)來(lái)自極端天氣的考驗(yàn)徹底讓城市失序，也暴露出便捷背后所隱藏的脆弱。

360公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)周鴻祎此前就曾在公開(kāi)場(chǎng)合上直言，當(dāng)老百姓的吃喝玩樂(lè)、衣食住行，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)、政府的治理、工廠的運(yùn)作都架構(gòu)在軟件之上時(shí)，整個(gè)世界的脆弱性將前所未有。

即便如此，數(shù)字化與安全發(fā)展并不是對(duì)立的兩面，智慧城市建設(shè)仍舊是大勢(shì)所趨。在未來(lái)，新一代信息技術(shù)如何更好地應(yīng)對(duì)“天災(zāi)”所帶來(lái)的危害，城市數(shù)字化發(fā)展如何擺脫依賴，更加安全可靠成為當(dāng)下各方探索的重要課題。

癱瘓

在鄭州市區(qū)工作的夏帆(化名)下班回家的通勤方式中，地鐵5號(hào)線最為便利。她所住的小區(qū)靠近東三環(huán)，出了小區(qū)大門(mén)，往西北方向走幾分鐘，就是地鐵5號(hào)線金水東路站。

“那天暴雨一直沒(méi)有停過(guò)，下午公司讓提前下班了。我回到家不到一小時(shí)，就得知5號(hào)線被淹了。”7月20日下午的鄭州，天比以往黑得更早一些，出了地鐵，夏帆發(fā)現(xiàn)手中的傘已經(jīng)無(wú)法抵擋不斷傾瀉的雨，視線也變得及其模糊，更為重要的是，路面的積水已經(jīng)淹沒(méi)過(guò)膝蓋，“平時(shí)不到10分鐘的路程，我淌著水走了半個(gè)多小時(shí)”。

根據(jù)相關(guān)資料，7月20日，河南鄭州單日降雨量達(dá)457.5毫米，是當(dāng)?shù)卦O(shè)立監(jiān)測(cè)站以來(lái)的歷史最高值。僅16時(shí)-17時(shí)，降雨量就達(dá)201.9毫米，相當(dāng)于1小時(shí)下了2020年三分之一的雨;自17時(shí)起，鄭州市防汛抗旱指揮部將防應(yīng)急響應(yīng)升至最高等級(jí)I級(jí)。

與鄧杰(化名)相比，夏帆是“幸運(yùn)”的。因?yàn)榇饲俺掷m(xù)的暴雨，鄧杰所在的小區(qū)與跟鄭州多數(shù)小區(qū)一樣，自20號(hào)晚上開(kāi)始停水停電斷網(wǎng)，至今還未完全恢復(fù)，“小區(qū)的配電房被水淹了，電梯停運(yùn)，手機(jī)信號(hào)也斷斷續(xù)續(xù)，隔了兩天才和遠(yuǎn)在鄉(xiāng)下的父母聯(lián)系上，互相報(bào)了平安”。

值得一提的是，彼時(shí)水電及網(wǎng)絡(luò)的突然“停擺”，讓包括鄧杰在內(nèi)的居民“一夜回到解放前”。

家住鄭州市金水區(qū)的高二學(xué)生王宇(化名)提起7月20日那晚的經(jīng)歷，仍心有余悸。因受交通影響，其父母當(dāng)晚均被困單位，起初他們還通過(guò)微信互報(bào)平安，到大約晚上9點(diǎn)左右開(kāi)始，其手機(jī)網(wǎng)絡(luò)從4G變成2G，最終顯示無(wú)信號(hào)。

除了聯(lián)系不便，由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，電子支付更是無(wú)從談起。鄧杰告訴記者，雨停之后，其到家附近超市采購(gòu)基本生活所需的飲用水、方便面等物資時(shí)，被店員告知，收款系統(tǒng)已經(jīng)癱瘓，無(wú)法正常使用二維碼付款，只接受現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。“由于平常手機(jī)支付十分便利，所以早已養(yǎng)成了不帶現(xiàn)金出門(mén)的習(xí)慣，所以只好重新回去取了現(xiàn)金”。

家中未常備現(xiàn)金的王宇在出門(mén)購(gòu)物時(shí)則遇到了更大的難題，由于沒(méi)有信號(hào)，他無(wú)法掃開(kāi)共享單車，只能步行去取錢(qián)，而“當(dāng)我找到附近的ATM取款機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)ATM黑屏了，也無(wú)法正常取款”。

通信行業(yè)專家劉啟誠(chéng)在接受記者采訪時(shí)直言，如今移動(dòng)通信給用戶提供的服務(wù)已經(jīng)涉及到方方面面，移動(dòng)支付等各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)我們的生活影響已經(jīng)足夠深，“所以網(wǎng)絡(luò)中斷了一會(huì)兒，居民就受不了了”。

搶救

7月19日起，河南省鄭州市持續(xù)遭遇極端強(qiáng)降雨，造成市內(nèi)通信基站大面積退服，多條通信光纜受損，數(shù)萬(wàn)用戶通信服務(wù)受到影響。其中，鄭州市此次受災(zāi)最嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏義市米河鎮(zhèn)一度發(fā)生通信阻斷。

通信網(wǎng)絡(luò)的斷開(kāi)，讓人們的日常生活失序。一場(chǎng)迫在眉睫的搶救行動(dòng)迅速展開(kāi)。

7月21日，在應(yīng)急管理部的緊急調(diào)派下，搭載中國(guó)移動(dòng)無(wú)線通信基站的應(yīng)急救災(zāi)型無(wú)人機(jī)——翼龍無(wú)人機(jī)從貴州安順起飛，歷時(shí)4.5個(gè)小時(shí)、1200公里抵達(dá)鞏義市，18時(shí)21分進(jìn)入米河鎮(zhèn)通信中斷區(qū)，利用翼龍無(wú)人機(jī)空中應(yīng)急通信平臺(tái)搭載的移動(dòng)公網(wǎng)基站，實(shí)現(xiàn)了約50平方公里范圍長(zhǎng)時(shí)穩(wěn)定的連續(xù)移動(dòng)信號(hào)覆蓋。

與此同時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔在工信部的組織下，連夜開(kāi)展應(yīng)急通信保障工作。據(jù)悉，河南聯(lián)通、移動(dòng)公司克服市電、道路中斷等困難，分別于7月21日23時(shí)30分和22日凌晨1時(shí)54分搶通米河鎮(zhèn)通信，米河鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)全阻得以解除。22日11時(shí)50分，中國(guó)電信全面搶通了米河鎮(zhèn)通信。

7月22日，鄭州市中牟縣阜外華中心血管病醫(yī)院院區(qū)附近基站全部斷電，無(wú)法保障基本通信交流，同時(shí)由于道路積水嚴(yán)重，應(yīng)急通信車救援受阻。在收到救援需求后，翼龍無(wú)人機(jī)從貴州安順機(jī)場(chǎng)再次起飛，當(dāng)日18時(shí)許，抵達(dá)鄭州市中牟縣阜外華中心血管病醫(yī)院，為醫(yī)院的救援工作提供網(wǎng)絡(luò)保障。

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至23日8時(shí)，河南全省因?yàn)?zāi)累計(jì)退服基站6.19萬(wàn)個(gè)，已恢復(fù)基站4.43萬(wàn)個(gè)，仍有退服基站1.76萬(wàn)個(gè)(基站總數(shù)45.4萬(wàn)個(gè)，占基站總數(shù)的3.87%)，受損光纜3359條共3500公里，已搶修1599條共2291公里，影響固定網(wǎng)用戶數(shù)32.6萬(wàn)戶，移動(dòng)網(wǎng)用戶數(shù)97.7萬(wàn)戶。其中鄭州因?yàn)?zāi)退服基站3.52萬(wàn)個(gè)，已恢復(fù)基站2.69萬(wàn)個(gè)，仍有退服基站0.83萬(wàn)個(gè)(基站總數(shù)7.9萬(wàn)個(gè)，占基站總數(shù)的10.5%)，光纜受損566條共1223公里，已搶修541條共951公里，影響固定網(wǎng)用戶數(shù)14.3萬(wàn)戶，移動(dòng)網(wǎng)用戶數(shù)38.2萬(wàn)戶。

隨后的幾天，搶修人員仍在持續(xù)奮戰(zhàn)。截至7月27日中午12時(shí)，除仍浸在水中等特殊原因無(wú)法修復(fù)的146個(gè)基站(鄭州市基站總數(shù)7.9萬(wàn)個(gè)，占基站總數(shù)的0.185%)外，鄭州市所有基站搶通，鄭州市全域通信服務(wù)恢復(fù)到災(zāi)前正常水平。

自鄭州主城區(qū)基站通信恢復(fù)正常后，在維護(hù)保障全市超過(guò)2000臺(tái)油機(jī)發(fā)電、確保基站正常運(yùn)行的同時(shí)，河南各通信企業(yè)又迅速將通信搶修恢復(fù)工作重心轉(zhuǎn)移到郊區(qū)縣及豫北。

王宇告訴記者，隨著通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的恢復(fù)，他們的日常生活也已恢復(fù)正常。

劉啟誠(chéng)也對(duì)各方的搶救行動(dòng)給予了肯定，作為通信行業(yè)從業(yè)者，站在行業(yè)的角度來(lái)看，這一次通信恢復(fù)難度大，幾家基礎(chǔ)電信服務(wù)商派出幾千名工程師搶修線纜、機(jī)房、基站，在幾天之內(nèi)完成大規(guī)模的通信恢復(fù)，已經(jīng)做得很好了。

思考

即便搶救及時(shí)，但一場(chǎng)突如其來(lái)的暴雨所暴露出的城市數(shù)字化過(guò)于依賴通信網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題已經(jīng)引發(fā)高度關(guān)注——數(shù)字化程度真的越高越好嗎?

“數(shù)字化程度是越高越好。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)給出了肯定的答案。

在盤(pán)和林看來(lái)，本次暴雨主要是暴露了我們當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的依賴性，一旦斷網(wǎng)，將對(duì)現(xiàn)有生活的維系產(chǎn)生重大不便。與此同時(shí)，這也反映出，此前城市在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)忽略了極端狀況的發(fā)生，在這方面欠缺安排。

盤(pán)和林對(duì)記者表示，通過(guò)此次事件，我們應(yīng)該注意到數(shù)字化升級(jí)要考慮極端狀況，開(kāi)放更加多元的數(shù)字通信手段，比如天基互聯(lián)網(wǎng)、離線數(shù)字支付、緊急通信臨時(shí)基站等。“在我們已經(jīng)無(wú)法擺脫互聯(lián)網(wǎng)的情況下，最好的辦法是讓網(wǎng)絡(luò)能夠在特殊時(shí)期正常運(yùn)行”。

此外，盤(pán)和林也關(guān)注到了傳統(tǒng)實(shí)體設(shè)施的重要性。而對(duì)于城市，應(yīng)該保留一些傳統(tǒng)設(shè)施，比如ATM機(jī)，雖然現(xiàn)金使用在減少，但是在災(zāi)害時(shí)期，一些傳統(tǒng)的電子設(shè)備能夠很好地解決實(shí)際問(wèn)題。

劉啟誠(chéng)則指出，數(shù)字化程度越高，社會(huì)對(duì)災(zāi)備、救援、應(yīng)急能力的重視程度也應(yīng)該更高。在通信災(zāi)備方面，主管部門(mén)和企業(yè)要有更多的規(guī)劃、提升標(biāo)準(zhǔn)，在應(yīng)急方面，未來(lái)可以考慮提供更多的應(yīng)急救災(zāi)無(wú)人機(jī)等設(shè)備。不過(guò)，提高這些能力需要時(shí)間、人力、物力和大規(guī)模的資本投入，災(zāi)備設(shè)備、應(yīng)急救災(zāi)設(shè)備的建設(shè)和日常維護(hù)都是成本，未來(lái)如何調(diào)配資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。

作為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的龍頭，360方面已經(jīng)有所行動(dòng)。其在接受記者采訪時(shí)指出，360以城市安全大腦為核心，推出了應(yīng)急管理信息化系統(tǒng)，為城市打造應(yīng)急安全大腦，建設(shè)防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)“三道防線”的核心中樞，為城市打造高水平、高質(zhì)量、高效率的應(yīng)急指揮體系。

據(jù)稱，該系統(tǒng)還配備了衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)。當(dāng)再次出現(xiàn)極端天氣或網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致城市大面積斷網(wǎng)情況發(fā)生時(shí)，衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)可作為應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的“第一反應(yīng)器”，第一時(shí)間恢復(fù)音視頻通信功能，保障政府應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)城市“大腦”與“中樞”高效率正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“從安全角度來(lái)看，城市數(shù)字化程度越高，安全挑戰(zhàn)就越大。”360方面在接受記者采訪時(shí)還指出，鄭州暴雨造成的斷網(wǎng)困局，極有可能在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)攻擊中再次上演。

據(jù)了解，2019年-2020年間，委內(nèi)瑞拉國(guó)家電網(wǎng)干線多次遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。其中2020年5月5日委內(nèi)瑞拉國(guó)家電網(wǎng)干線遭到攻擊，除首都加拉加斯外，全國(guó)11個(gè)州府均發(fā)生停電。這表明以電力系統(tǒng)為代表的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的重要目標(biāo)。

與挑戰(zhàn)同行的就是機(jī)遇。“城市面臨前所未有的脆弱性，也意味著網(wǎng)絡(luò)安全就不再是一個(gè)可有可無(wú)的輔助功能，而變成了特別重要的基礎(chǔ)設(shè)施，就需要同步規(guī)劃城市數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，打造一個(gè)能夠?yàn)閿?shù)字城市保駕護(hù)航的安全底座。具體而言，就是需要一套新戰(zhàn)法和新框架。”360方面指出。

(實(shí)習(xí)生路亞楠對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))

關(guān)鍵詞： 鄭州暴雨 引發(fā) 移動(dòng)數(shù)字 生活方式