2月10日，@據(jù)老板聯(lián)播消息，近日不少租客稱在疫情期間，自如趁不便搬家換租，肆意哄抬租金，續(xù)租普遍增長10%-30%。對此，自如回應稱，多是因長租客想改為短期續(xù)約引起，與租客基本達成共識。

自如表示，續(xù)約整體平穩(wěn)，還保持在18年承諾期的平均水平。已上線特殊時期短續(xù)優(yōu)惠政策，但短續(xù)還是會增加流動性，建議大家還是更多選擇長租。自如會在2月為長租改短續(xù)用戶提供包括續(xù)約租金的優(yōu)惠措施，有效期根據(jù)疫情發(fā)展及實際情況調整。

此前，自如發(fā)布公告稱，每一位自如客應該主動提交春節(jié)返程、出行信息。否則自如將基于公共衛(wèi)生隱患的理由，凍結自如客的房間門鎖，直至信息正常提交。針對所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務費，3月1日之后可至自如App空間領取。

自如表示，如果是參與疫情救治的醫(yī)護人員，可以無責退換租到醫(yī)院附近房源，并享有相應服務費專屬減免福利;確診或疑似租客，可辦理無責退租，并在條件允許情況下，幫助打包快遞行李物品;確診或疑似租客室友，會在相關部門指導和社區(qū)配合下，繼續(xù)提供相關服務或免費換租。

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