受疫情影響，患者跨省就醫(yī)，不像以往那么方便。面對(duì)每年全國(guó)超千萬(wàn)人次的異地就醫(yī)需求，一些醫(yī)療資源豐富的城市，陪診服務(wù)逐漸火熱起來(lái)。

跨省就醫(yī)遇難題 陪診服務(wù)漸火熱

7月4日早上八點(diǎn)，陪診員馬建就拿著患者寄來(lái)的身份證信息和就診卡到醫(yī)院排隊(duì)取號(hào)。馬建告訴記者，每次代問診之前為了節(jié)省時(shí)間，他都要做好充分的準(zhǔn)備工作。

北京陪診員 馬建：像我們做陪診，一般早上五六點(diǎn)起來(lái)，準(zhǔn)備客戶病歷上的一些檢查，和上次購(gòu)買藥的一些記錄，需要讓他拍照過(guò)來(lái)。

問診后，馬建熟練地到窗口繳費(fèi)、拿藥，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)拍照給患者同步。不到15分鐘的時(shí)間，馬建就把藥品配齊并填好單子寄給患者。

目前，陪診員的接單業(yè)務(wù)主要分為兩類，其中代問診占業(yè)務(wù)量的六成以上。此外，還有不少患者需要一對(duì)一的親身陪診服務(wù)。

7月2日一早，陪診員黃慶東就駕車來(lái)到北京白廟邊檢站，他今天要幫助一位從河北來(lái)北京看病的患者辦理入院。唐女士每個(gè)月都需要跨省治病，但由于自身行動(dòng)不便及疫情影響，看病就診愈加困難。

有了黃慶東幫忙接送和辦理手續(xù)，唐女士第二天就可以入院治療了。事實(shí)上，陪診員的工作不止于此，像訂餐、訂酒店、跑腿等各種工作都是他們的分內(nèi)之事。

省時(shí)省力 陪診服務(wù)成部分人群剛需

陪診服務(wù)如何收費(fèi)?患者又為什么會(huì)愿意下單，來(lái)請(qǐng)一個(gè)陌生人陪著看病呢?

目前，陪診員收費(fèi)普遍按半天或一天結(jié)算，一線城市如北京、深圳的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在半天300元左右;二線省會(huì)城市如武漢、成都一般為半天200元。相較于親自跑一趟或求助朋友，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、省時(shí)又省力是不少患者下單陪診的原因。

另外有一部分患者，如果在就診時(shí)被要求必須家屬陪同;甚至就是為了不想一個(gè)人去醫(yī)院，也會(huì)申請(qǐng)陪診。面對(duì)陌生城市醫(yī)院復(fù)雜的流程，不少患者就因?yàn)闆]人指導(dǎo)或無(wú)人陪伴而選擇了放棄。

馬建的陪診團(tuán)隊(duì)總共7人，九年時(shí)間里他們已經(jīng)接了上萬(wàn)單，客源十分穩(wěn)定。但是這項(xiàng)服務(wù)耗時(shí)耗力，要想保證服務(wù)質(zhì)量，一人一天最多能接兩單。隨著需求量加大，馬建也希望陪診行業(yè)能有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，最好能與醫(yī)院合作備案。

北京陪診員 馬建：對(duì)患者來(lái)說(shuō)也是一種保障，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多相關(guān)的陪診人員，之前可能打著陪診的名義做一些其他的事情。

記者了解到，也有部分陪診服務(wù)出現(xiàn)了各種問題，患者的個(gè)人信息也存在泄露風(fēng)險(xiǎn)等，為了使這個(gè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，亟須規(guī)范化、秩序化。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所公共經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室主任 王震：我們還是要進(jìn)一步地把它規(guī)范化，要有一個(gè)政策上的依據(jù)，使這個(gè)行業(yè)更加地有秩序，讓它成為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的一個(gè)有益補(bǔ)充，提供一個(gè)連續(xù)性的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

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