2月24日，據(jù)大連張女士反映，2月23日，因吃錯(cuò)外賣(mài)被潑紅漆，張女士懷疑是外賣(mài)員所為。

張女士說(shuō)，她意識(shí)到送貨有誤后，便聯(lián)系了外賣(mài)的“主人”夏女士。夏女士說(shuō)，外賣(mài)是給她的。她吃完后，外賣(mài)員來(lái)要。溝通失敗后，她家的門(mén)被潑上了紅色的油漆。

張女士報(bào)警，并向“餓了么”平臺(tái)投訴。24日下午，“餓了么”專(zhuān)員打電話給張小姐，表示將聯(lián)系騎手管理部門(mén)調(diào)查此事，并在5個(gè)工作日內(nèi)反饋調(diào)查進(jìn)展情況，積極配合警方調(diào)查取證。

當(dāng)?shù)?ldquo;餓了么”騎手管理站站長(zhǎng)告訴記者，他是24日下午接到通知的，隨后聯(lián)系張小姐詢問(wèn)上訴事宜。他還試圖聯(lián)系涉案騎手，但騎手今天不出勤。目前，他并不了解整個(gè)情況，只知道張小姐單方面描述的故事。

張女士說(shuō)，23日中午，一份有“鮮肉甜”和“香菇白湯”的外賣(mài)送到她家，總價(jià)33元，“我自己沒(méi)點(diǎn)外賣(mài)，以為是我男朋友給我點(diǎn)的，問(wèn)我了我男朋友，他說(shuō)他也沒(méi)點(diǎn)。后來(lái)一看外賣(mài)單子，上面寫(xiě)的是一號(hào)樓二單元，我家是一號(hào)樓一單元，這才明白是外賣(mài)員送錯(cuò)了。

之后，張女士試圖聯(lián)系外賣(mài)的“主人”夏女士，“我是按照訂單收據(jù)上記錄的電話號(hào)碼打過(guò)來(lái)的，我還需要輸入轉(zhuǎn)接碼，因?yàn)殡p方的電話號(hào)碼都是保密的。接通后，我告訴她：“姐姐，你訂的外賣(mài)地址送錯(cuò)了。請(qǐng)聯(lián)系外賣(mài)員把它取走。當(dāng)時(shí)外賣(mài)的主人跟我說(shuō)她自己會(huì)和外賣(mài)員聯(lián)系。24分鐘后，夏女士給我打來(lái)電話，說(shuō)外賣(mài)送我了，外賣(mài)員說(shuō)自己會(huì)出這份外賣(mài)的錢(qián)。”

“外賣(mài)吃完大約1小時(shí)后，外賣(mài)員回來(lái)找我索要外賣(mài)。我和他說(shuō)‘外賣(mài)我吃完了，外賣(mài)的主人說(shuō)送給我，她說(shuō)她已經(jīng)和您聯(lián)系過(guò)了’。在和外賣(mài)員溝通時(shí)，我也給夏女士打了電話，但是沒(méi)打通。聽(tīng)我這么說(shuō)之后，外賣(mài)員便讓我出這份外賣(mài)的錢(qián)，我讓他去和外賣(mài)的主人聯(lián)系。他找我要了外賣(mài)單，就在我家門(mén)口捯飭手機(jī)。考慮到冷，我又骨折了，我就把門(mén)給關(guān)上了。約摸過(guò)了半小時(shí)，我聞到一股油漆味，并且聽(tīng)見(jiàn)門(mén)外有聲音，我就開(kāi)門(mén)去看，發(fā)現(xiàn)門(mén)上被潑了紅色油漆。我開(kāi)門(mén)的時(shí)候，看到外賣(mài)員從樓梯上下去。”張女士稱。

根據(jù)張女士提供的通話記錄和外賣(mài)訂單，記者試圖聯(lián)系外賣(mài)主人夏女士，與外賣(mài)工作人員核實(shí)。不過(guò)，由于餓了么系統(tǒng)為接單者和外賣(mài)人員都設(shè)置了虛擬號(hào)碼，所以每?jī)蓚€(gè)小時(shí)就會(huì)更新一次，目前還沒(méi)有聯(lián)系上任何人。張女士說(shuō)，為了家人的安全，夏女士不會(huì)接受采訪。

張女士住在一棟老式住宅樓里。走廊沒(méi)有配備監(jiān)控，因此無(wú)法通過(guò)視頻查看門(mén)上的涂裝過(guò)程。23日下午，張女士向警方報(bào)案，并在“餓了么”app上向客服投訴。

24日下午15:46分，餓了么專(zhuān)員打電話給張小姐，表示會(huì)聯(lián)系騎手管理部門(mén)調(diào)查此事，并將在5個(gè)工作日內(nèi)反饋調(diào)查進(jìn)展，也會(huì)積極配合警方調(diào)查取證。之后，一名自稱是“餓了么”騎手管理站站長(zhǎng)的男子致電張小姐，詢問(wèn)其有何訴求。張小姐表示，這件事已報(bào)警，等警方有了調(diào)查結(jié)果后再商議如何處理。該管理站長(zhǎng)表示，會(huì)積極配合警方調(diào)查。

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