3月11日上午，貨代宣布上線錄音功能，并嘗試運(yùn)行車(chē)載設(shè)備。貨拉拉表示，自長(zhǎng)沙墜車(chē)事件以來(lái)，公司已經(jīng)開(kāi)始了一系列的安全整改行動(dòng)。截至目前，部分產(chǎn)品功能已優(yōu)化上線，其他整改措施按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。

2月6日晚，23歲的湖南女孩車(chē)莎莎搬家時(shí)跟車(chē)，上了周某駕駛的貨拉拉面包車(chē)，途中墜落死亡，此事件引發(fā)關(guān)注。

3月3日10時(shí)，長(zhǎng)沙高新區(qū)公安局官方微博發(fā)布“關(guān)于周某春涉嫌過(guò)失致人死亡案件的情況通報(bào)”，貨拉拉司機(jī)周某春涉嫌過(guò)失致人死亡罪被刑事拘留。

以下為貨拉拉公告全文：

自長(zhǎng)沙墜車(chē)事件以來(lái)，我們著手進(jìn)行了一系列安全整改動(dòng)作，截至目前，部分產(chǎn)品功能已經(jīng)優(yōu)化上線，其他整改措施也正在按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。

產(chǎn)品整改措施

3月10日，我們所有的搬家/跟車(chē)訂單上線了行程錄音功能;承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開(kāi)始在長(zhǎng)沙裝車(chē)進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，試運(yùn)行和優(yōu)化后將逐步向全國(guó)推廣。

行程錄音功能上線

App中對(duì)司機(jī)進(jìn)行在線操作指導(dǎo)后，正式推出了“行程錄音功能”，這是一種重要的移動(dòng)/跟隨訂單的信息收集方式，涵蓋了平臺(tái)的所有車(chē)型。當(dāng)司機(jī)到達(dá)裝載地點(diǎn)時(shí)，記錄將自動(dòng)同步開(kāi)始。只要旅行期間應(yīng)用程序繼續(xù)運(yùn)行，錄制就會(huì)繼續(xù)。卸載訂購(gòu)后，錄制完成，自動(dòng)上傳到云端存儲(chǔ)7天。對(duì)于可疑訂單或有爭(zhēng)議的訂單，存儲(chǔ)時(shí)間會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)，為涉及警方的有爭(zhēng)議訂單和異常訂單的判斷提供更多依據(jù)。

“安心拉”智能行駛記錄儀長(zhǎng)沙試點(diǎn)

同時(shí)，我們自主研發(fā)的“安心拉”智能行車(chē)記錄儀已在長(zhǎng)沙投入小規(guī)模加載測(cè)試。“安心拉”通過(guò)多通道攝像頭(駕駛室攝像頭、道路攝像頭、貨艙攝像頭)、GPS等傳感器采集車(chē)內(nèi)環(huán)境和四面八方貨物的數(shù)據(jù)，以獲取訂單中更多的實(shí)時(shí)信息，并與拉貨App進(jìn)行通訊，與App側(cè)的安檢中心共同護(hù)送運(yùn)輸。

“安心拉”智能行車(chē)記錄儀具有車(chē)內(nèi)車(chē)外全方位錄音錄像、實(shí)時(shí)車(chē)輛定位和軌跡采集、隱藏報(bào)警和語(yǔ)音提示四大功能。內(nèi)置AI算法識(shí)別異常狀態(tài)，可以實(shí)時(shí)提醒駕駛室和車(chē)廂，保證用戶、司機(jī)和貨物的安全。比如“安心拉”識(shí)別到駕駛員有疲勞駕駛、嗜睡等行為時(shí)，會(huì)觸發(fā)背景分析，及時(shí)提醒駕駛員;當(dāng)貨艙中的貨物出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)幫助識(shí)別和反饋，提高貨物的安全性。

目前，長(zhǎng)沙已有10臺(tái)“安心拉”機(jī)組裝車(chē)試運(yùn)行。從4月份開(kāi)始，將有1萬(wàn)臺(tái)機(jī)組在上海、杭州、蘇州等8個(gè)城市試運(yùn)行。7月份在全國(guó)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，到年底覆蓋同城50%的業(yè)務(wù)訂單。

達(dá)到一定覆蓋量后，移動(dòng)和跟隨訂單會(huì)優(yōu)先推給配備“安心拉”智能行車(chē)記錄儀的車(chē)輛。

安全處置標(biāo)準(zhǔn)流程升級(jí)

此外，在安全事件處理方面，我們還升級(jí)了安全處理的標(biāo)準(zhǔn)流程，并在業(yè)務(wù)所在的180個(gè)城市建立了與當(dāng)?shù)鼐叫畔⑼▓?bào)的專(zhuān)屬渠道，以確保平臺(tái)相關(guān)警務(wù)信息的快速順暢流動(dòng)，并成立了7×24小時(shí)專(zhuān)職處理團(tuán)隊(duì)。

持續(xù)升級(jí)安全功能，聆聽(tīng)用戶安全反饋

目前，平臺(tái)正集中力量加快落實(shí)各項(xiàng)安全整改措施。加強(qiáng)和升級(jí)現(xiàn)有安全功能，包括出行共享、緊急聯(lián)系、汽車(chē)跟隨者安全提示、一鍵報(bào)警、號(hào)碼保護(hù)等功能;即將啟動(dòng)行程位置保護(hù)功能，識(shí)別并警告偏航、長(zhǎng)期停留等異常情況。

但是，安全性的提高不是一天就能完成的，也不是一蹴而就的。平臺(tái)的產(chǎn)品安全功能和安全處置還有很大的改進(jìn)空間。我們意識(shí)到僅僅依靠團(tuán)隊(duì)自己的視角是不夠的，我們需要社會(huì)各界和每個(gè)用戶更多的意見(jiàn)和建議。安全整改safety@huolala.cn將一直開(kāi)放，我們真誠(chéng)邀請(qǐng)所有朋友幫助我們變得更好。

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