把群眾工作真正做到“家”

湖北當(dāng)陽(yáng):將檢察為民服務(wù)延伸到鎮(zhèn)覆蓋到村連接到戶

當(dāng)陽(yáng)市檢察院干警向群眾介紹“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)。

(資料圖)

當(dāng)陽(yáng)市檢察院在微信公眾號(hào)上打造的“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)窗口。

近日,申請(qǐng)民事執(zhí)行監(jiān)督的小高與被執(zhí)行人達(dá)成和解,并拿到1.5萬(wàn)余元執(zhí)行款。這是湖北省當(dāng)陽(yáng)市檢察院通過(guò)“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)收到線索并成功辦理的又一起案件,也是他們積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。

近年來(lái),該院堅(jiān)持將“四大檢察”融入數(shù)字檢察和多元共治中,通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新打造“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái),使其成為維護(hù)一方平安的“穩(wěn)定器”、化解矛盾糾紛的“減壓閥”,并由此探索出了檢察大數(shù)據(jù)賦能溯源治理的“當(dāng)陽(yáng)模式”。

謀變,群眾按鍵下單

當(dāng)陽(yáng)地處鄂西山地向江漢平原的過(guò)渡地帶,偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映情況,需要跋山涉水。為破解檢察機(jī)關(guān)為民服務(wù)“最后一公里”難題,實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)群眾,該院積極探索打造了“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái),將檢察工作延伸到鎮(zhèn)、覆蓋到村、連接到戶。

“一般來(lái)說(shuō),讓群眾安裝一個(gè)手機(jī)App都會(huì)覺(jué)得麻煩,我們干脆就把這個(gè)平臺(tái)放到微信上,掃一掃就能進(jìn)去?！碑?dāng)陽(yáng)市檢察院黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)李云坦言,既然是服務(wù)群眾的工作平臺(tái),就應(yīng)該把工作平臺(tái)的入口推送到“老百姓的家門口”,方便人民群眾找到檢察官。

該服務(wù)平臺(tái)以“12309+”的窗口呈現(xiàn),與該院“六部一局”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)應(yīng),實(shí)現(xiàn)一碼關(guān)注、一鍵網(wǎng)申、一窗受理、一部審查,讓群眾“按鍵下單”,實(shí)現(xiàn)群眾訴求隨時(shí)表達(dá),矛盾糾紛及時(shí)掌握,將法治惠民真正落到了實(shí)處。

2022年,當(dāng)陽(yáng)市玉陽(yáng)街道辦事處望城村的張某注意到,附近有棵歪脖樹(shù)已經(jīng)引發(fā)多起交通事故,于是就給“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)提供了線索。該院第一時(shí)間派員實(shí)地調(diào)查,隨后向玉陽(yáng)街道辦事處及當(dāng)?shù)爻枪懿块T制發(fā)公益訴訟訴前檢察建議,被建議單位立即對(duì)該路段的歪脖樹(shù)進(jìn)行修整,及時(shí)消除了交通安全隱患。2023年2月15日,張某在平臺(tái)上留言:“歪脖樹(shù)修整好了,再不用擔(dān)心車輛剮蹭樹(shù)枝引發(fā)交通事故了?！?/p>

2022年以來(lái),“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)已覆蓋當(dāng)陽(yáng)市188個(gè)行政村、社區(qū)及黨群服務(wù)中心,接收、處理群眾訴求800余件,5萬(wàn)余人予以關(guān)注,該服務(wù)平臺(tái)已成為當(dāng)?shù)胤ㄖ涡麄骱兔芑獾男玛嚨亍?/p>

融通,矛盾就地化解

2022年8月,張某通過(guò)“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)反映,其子因腿疾在某醫(yī)院住院治療后大小便不暢,張某認(rèn)為是醫(yī)生診療不當(dāng)所致。多年來(lái),張某父子二人歷經(jīng)12次訴訟與監(jiān)督程序,其間還多次到相關(guān)部門信訪。檢察機(jī)關(guān)受案后,包案領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,站在張某的立場(chǎng)分析案情,從法理、情理等多角度分析其訴求的合法性與合理性,通過(guò)耐心釋法說(shuō)理,引導(dǎo)張某放棄不合理訴求。鑒于張某兒子自幼肢體殘疾,張某收入難以承擔(dān)后續(xù)治療費(fèi)用,當(dāng)陽(yáng)市檢察院及時(shí)啟動(dòng)司法救助程序,給予其一筆司法救助金。最終,張某自愿息訴罷訪,這起久拖不決的信訪積案終于得以化解。

“對(duì)通過(guò)‘12309+老百姓家門口的檢察院’服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的信息,我們采取信息排查不過(guò)夜,矛盾化解求實(shí)效的跟蹤督辦機(jī)制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間走訪、下訪、回訪,確保及時(shí)就地解決問(wèn)題。”該院控告申訴檢察部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。

該院針對(duì)矛盾化解工作特點(diǎn),積極搭建專題庫(kù)、主題庫(kù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進(jìn)行篩查比對(duì),將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效信息,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),自動(dòng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域密集信息流進(jìn)行預(yù)警。同時(shí),該院注重類案和系統(tǒng)性問(wèn)題研究,深層次挖掘影響基層社會(huì)治理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并有針對(duì)性地提出整改建議,推動(dòng)基層依法治理,發(fā)揮法治在社會(huì)治理中的作用。

2022年以來(lái),該院通過(guò)綜合研判制發(fā)公益訴訟、婦女兒童權(quán)益保護(hù)等社會(huì)治理檢察建議,化解信訪積案11件,發(fā)現(xiàn)公益訴訟線索15條,向行政監(jiān)管部門移送線索4條,有效促進(jìn)協(xié)同治理。

問(wèn)效,法治“浸潤(rùn)民心”

“感謝檢察官,我們現(xiàn)在生活得很好。被拖欠的工資要回后,大家都說(shuō)檢察院把事情做到了老百姓的心坎上?！痹S老太打電話向辦案檢察官表達(dá)謝意,說(shuō)在討薪過(guò)程中,檢察機(jī)關(guān)支持起訴發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

原來(lái),許老太為給老伴湊手術(shù)費(fèi),這些年一直在外打工。2019年以來(lái),許老太等6人在某汽修公司從事洗車服務(wù),2022年2月,該公司關(guān)停了洗車業(yè)務(wù),許老太等6人陸續(xù)離職,但工資卻未結(jié)清。她們多次找公司追討欠薪,但一直無(wú)果。同年4月,許老太向當(dāng)陽(yáng)市檢察院提出支持起訴申請(qǐng)。

該院受案后,檢察官迅速調(diào)查核實(shí)。在事實(shí)清楚、證據(jù)充分的基礎(chǔ)上,依法向當(dāng)?shù)胤ㄔ喊l(fā)出支持起訴書(shū)。在法院調(diào)解下,雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議,檢察官持續(xù)跟蹤,直至汽修公司履行了工資給付義務(wù)。

當(dāng)陽(yáng)市檢察院系統(tǒng)梳理了三年來(lái)該院辦理的發(fā)生在群眾身邊的案件,發(fā)現(xiàn)大部分案件是群眾法治意識(shí)不強(qiáng)造成的。為營(yíng)造群眾學(xué)法、知法、守法、用法氛圍,該院充分發(fā)揮“12309+老百姓家門口的檢察院”服務(wù)平臺(tái)作用,為群眾提供便捷高效的法律服務(wù),積極開(kāi)展“訂單式”送法上門活動(dòng),圍繞群眾關(guān)心的民生問(wèn)題,開(kāi)展宣講民法典、防范養(yǎng)老詐騙、保護(hù)婦女權(quán)益等送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)30余場(chǎng)。

“‘12309+老百姓家門口的檢察院’服務(wù)平臺(tái)能夠快速解決轄區(qū)人民群眾跑累、訟累問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿,對(duì)滿足人民群眾快辦、辦好的辦事需求,提供了很好的渠道,為深度融入社會(huì)治理大格局貢獻(xiàn)‘檢察智慧’?！焙笔∪舜蟠砩写合键c(diǎn)贊道。

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