近日，理想ONE被曝降價(jià)2萬(wàn)元銷售，并于11月份將發(fā)布換代車型——理想L8，理想ONE后續(xù)將停產(chǎn)停售，此舉引發(fā)眾多新老車主不滿，在線上線下(行情300959,診股)進(jìn)行維權(quán)。

(相關(guān)資料圖)

線上近千人集體投訴，線下車主拉橫幅抗議

藍(lán)鯨汽車從黑貓投訴網(wǎng)了解到，大量理想ONE車主在網(wǎng)站上投訴理想汽車存在欺詐銷售。集體投訴發(fā)起人“別拿我雞腿”于9月2日發(fā)起的投訴內(nèi)容表示，其于2022年6月30日購(gòu)置理想ONE，當(dāng)時(shí)售價(jià)為34.98萬(wàn)元，訂購(gòu)之時(shí)銷售、汽車生產(chǎn)商統(tǒng)一口徑，未提及該車輛升級(jí)換代停產(chǎn)以及將降價(jià)等相關(guān)事宜，問(wèn)到該問(wèn)題也均表示沒(méi)有此計(jì)劃，并保證全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，不存在降價(jià)的情況。2022年8月19日，理想ONE完成生產(chǎn)并提車，然而不到半月時(shí)間就公布理想ONE即將換代并停產(chǎn)，終端優(yōu)惠2萬(wàn)元左右。該投訴人認(rèn)為，理想汽車存在對(duì)欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問(wèn)題，造成損失。

截至記者發(fā)稿，參與投訴的人數(shù)還在增長(zhǎng)，目前已有926名參與者，投訴處理率為0%。

線上如此，線下車主的情緒更為激烈。9月4日，在杭州某理想汽車門店，有大批2021款理想ONE車主自發(fā)拉橫幅維權(quán)。從網(wǎng)傳視頻及圖片來(lái)看，這些2021款理想ONE車身貼著維權(quán)橫幅，上面寫著“理想ONE汽車虛假宣傳欺騙消費(fèi)者”、“理想汽車無(wú)良車企欺騙消費(fèi)者”等標(biāo)語(yǔ)。

官方確認(rèn)換代消息，停產(chǎn)后不會(huì)影響售后

記者從投訴內(nèi)容了解，針對(duì)理想ONE降價(jià)停產(chǎn)，車主的主要顧慮是：降價(jià)，影響了二手車價(jià)格，損害車主利益；停產(chǎn)后售后維修成本將會(huì)提升。同時(shí)，車主提出以下訴求：退還2萬(wàn)元優(yōu)惠；為保證車輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜，提供終身質(zhì)保；保留本人更換新款車輛的權(quán)利。

記者聯(lián)系到理想汽車官方客服，對(duì)于引起爭(zhēng)議的降價(jià)銷售原因，客服相關(guān)工作人員表示，“不同時(shí)期的零售政策會(huì)有不同，公司會(huì)根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)情況，對(duì)銷售政策進(jìn)行調(diào)整，這個(gè)屬于正常的商業(yè)行為”。針對(duì)停產(chǎn)傳聞，該工作人員表示，“理想L8是理想ONE的換代產(chǎn)品，換代完成后理想ONE將不再生產(chǎn)”。不過(guò)，目前理想汽車官方并未透露何時(shí)停產(chǎn)理想ONE，只表示新車?yán)硐隠8計(jì)劃于2022年11月發(fā)布。

對(duì)于車主關(guān)注的售后問(wèn)題，理想汽車通過(guò)官方APP發(fā)布《關(guān)于理想ONE售后保障及軟件升級(jí)服務(wù)的說(shuō)明》，表示理想L8發(fā)布后，理想ONE的基礎(chǔ)售后保障不會(huì)受到影響，理想汽車將嚴(yán)格履行對(duì)于所有車主的質(zhì)保承諾，并在使用過(guò)程中提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務(wù)。記者也從官方客服得到相同的回復(fù)，同時(shí)，考慮到最早提車的理想ONE車主已經(jīng)使用接近三年，理想汽車決定將為所有理想ONE用戶，在原有的“三年流量無(wú)憂方案”基礎(chǔ)上，追加贈(zèng)予三年流量無(wú)憂，每月20G免費(fèi)流量，確保理想ONE車主的用車體驗(yàn)。對(duì)于理想ONE的OTA軟件升級(jí)服務(wù)，理想汽車的軟件團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

或?yàn)樾萝囼v產(chǎn)能，理想8月交付量腰斬

日前，理想汽車剛剛公布了8月銷量數(shù)據(jù)，共交付新車4571輛，同比下滑51.54%，環(huán)比下滑56.14%。雖然理想汽車方面并未解釋交付量下滑的原因，但從其發(fā)布的其他消息推測(cè)，理想L9剛剛開啟交付，同時(shí)發(fā)布理想L8的消息也于近日公布，疊加8月行業(yè)整體受疫情反復(fù)、高溫天氣，川渝地區(qū)限電等外在因素，對(duì)本月理想的交付成績(jī)?cè)斐捎绊憽?/p>

此外，理想L8的發(fā)布還留有一定隱患，目前新車消息非常有限，但基本可以確定將會(huì)搭載理想L9同款華晨新晨動(dòng)力1.5T四缸増程器，同時(shí)車輛的設(shè)計(jì)、智能系統(tǒng)方面也會(huì)做出一定的升級(jí)調(diào)整，這對(duì)于剛剛購(gòu)買理想L9的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，恐怕也會(huì)引起一些不滿。

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