網(wǎng)上政策咨詢一日內(nèi)權(quán)威答復(fù)

江蘇12345“曉蘇問答”上線

(資料圖片)

“問政務(wù)，上‘曉蘇’”，4月25日，江蘇12345“曉蘇”政務(wù)問答臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“曉蘇問答”）正式開通上線。今后，凡是企業(yè)群眾咨詢政策和政務(wù)服務(wù)信息的，可通過“曉蘇問答”直接線上提問，近7000家省市縣黨政部門單位一日內(nèi)權(quán)威答復(fù)，并同步在平臺(tái)公開、與社會(huì)公眾共享，進(jìn)一步方便群眾生產(chǎn)生活，更好助力企業(yè)發(fā)展。

省政務(wù)辦副主任張旻介紹，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率，為企業(yè)群眾提供權(quán)威專業(yè)的政策咨詢服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)群眾和經(jīng)營(yíng)主體獲得感、幸福感、安全感，江蘇將“曉蘇問答”列入2023年度省政府民生實(shí)事。

自2022年8月試運(yùn)行以來，已為群眾和經(jīng)營(yíng)主體解答并公開發(fā)布政策咨詢事項(xiàng)530個(gè)，群眾提交的政策咨詢?cè)V求全部得到答復(fù)，包含職工醫(yī)保、生育政策、政務(wù)辦件、職業(yè)證書、身份證辦理等方面。

據(jù)介紹，群眾可以方便找到“曉蘇問答”平臺(tái)入口，無需進(jìn)行繁復(fù)的注冊(cè)登記，在進(jìn)入問題提交頁(yè)面后，只需簡(jiǎn)單明了一句話，即可成功提交。

目前，企業(yè)群眾可以通過以下幾種渠道，獲取政策咨詢和辦事信息服務(wù)：在微信中搜索“江蘇12345熱線”小程序，進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“政務(wù)提問”或“問題查詢”；在蘇服辦APP首頁(yè)，進(jìn)入“熱線百科”服務(wù)，點(diǎn)擊“政務(wù)提問”或“問題查詢”；在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.jszwfw.gov.en）首頁(yè)，進(jìn)入“曉蘇問答”頁(yè)面，直接查看或點(diǎn)擊“我要提問”，或找到“熱線百科”欄目，點(diǎn)擊“政務(wù)提問”或“問題查詢”；在江蘇省政府門戶網(wǎng)站（www.jiangsu.gov.cn）首頁(yè)，找到“政務(wù)公開”板塊，進(jìn)入“熱線百科”，點(diǎn)擊“政務(wù)提問”或“問題查詢’。

“曉蘇問答”平臺(tái)對(duì)提交的問題進(jìn)行審核，對(duì)政策類咨詢，依托“熱線百科”政務(wù)信息庫(kù)第一時(shí)間在線答復(fù)，不能由熱線直接答復(fù)的，流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門單位在一日內(nèi)解答；對(duì)非政策咨詢類問題，提供一鍵轉(zhuǎn)訴求功能，派發(fā)至相關(guān)部門辦理。

目前，“曉蘇問答”建立了省市縣三級(jí)6930家黨政機(jī)關(guān)和國(guó)有企事業(yè)單位參與的工作體系，在線解答群眾政策咨詢。對(duì)每一條群眾提問，各部門單位都將依法依規(guī)作出權(quán)威專業(yè)答復(fù)。為了確保服務(wù)質(zhì)效，“曉蘇問答”在每一條答復(fù)中，都將留下部門的咨詢電話，方便群眾進(jìn)一步詢問，把政策措施和辦事信息問徹底、弄明白。

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