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佛山新聞網(wǎng)訊 記者何宇揚(yáng)報(bào)道：劣質(zhì)保健品、“免費(fèi)”康養(yǎng)游、保險(xiǎn)產(chǎn)品冒充銀行存款......老年消費(fèi)者要面對的消費(fèi)陷阱一點(diǎn)也不少。

近日，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和廣東省消委會(huì)關(guān)于繼續(xù)深入開展老年消費(fèi)教育指導(dǎo)工作有關(guān)要求，結(jié)合全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，佛山市消費(fèi)者委員會(huì)（以下簡稱佛山消委會(huì)）聚合各區(qū)消委會(huì)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等各方力量，持續(xù)開展“愛老護(hù)老”老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者關(guān)注和警惕老年消費(fèi)問題和“消費(fèi)陷阱”，幫助佛山老年消費(fèi)者練就一雙“火眼金睛”，提高他們的維權(quán)意識(shí)和能力。

普及知識(shí)，編織消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)

“不管是康養(yǎng)游還是網(wǎng)上購物，老年消費(fèi)者遭遇消費(fèi)糾紛，歸根結(jié)底在于消費(fèi)者與商家之間存在信息不對稱?！狈鹕较瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，老年消費(fèi)者主動(dòng)搜集信息的能力較弱，一般只能從經(jīng)營者宣講來了解商品功能和使用方法，單一的商品信息來源，讓老年消費(fèi)者很難全面了解商品，容易造成錯(cuò)誤認(rèn)知，被誤導(dǎo)消費(fèi)。與此同時(shí)，老年消費(fèi)者也較少保存購物小票、保修單等交易憑證，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)難以舉證，也不了解準(zhǔn)確的投訴渠道，常常投訴無門。

為提高廣大老年消費(fèi)者防范意識(shí)，佛山消委會(huì)依托微信公眾號(hào)、微博、抖音等政務(wù)新媒體平臺(tái)，多渠道開展老年消費(fèi)教育，編織一張消費(fèi)維權(quán)知識(shí)網(wǎng)。一方面，佛山消委會(huì)在新媒體平臺(tái)多頻次輪播“老年保健消費(fèi)警示”宣傳海報(bào)，發(fā)布老年人保健食品消費(fèi)防騙指南、老年消費(fèi)教育推文、條漫等舉措，提高老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和防范意識(shí)；另一方面，佛山消委會(huì)強(qiáng)化與新聞媒體合作，通過強(qiáng)化輿論監(jiān)督力度，切實(shí)保護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益。 如與佛山新聞網(wǎng)制作《微劇場：老年人謹(jǐn)防電信詐騙》原創(chuàng)短視頻并同步至“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”、佛山新聞網(wǎng)視頻號(hào)、佛山頭條等平臺(tái)，以消費(fèi)者喜聞樂見的形式向公眾傳播防范老年消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，為老年人安全安心消費(fèi)支招提醒。

市區(qū)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)基地輻射效應(yīng)

為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的普及，佛山消委會(huì)充分發(fā)揮消費(fèi)教育基地的輻射效應(yīng)，通過市區(qū)聯(lián)動(dòng)的方式，在佛山市內(nèi)組織了多場消費(fèi)教育活動(dòng)。如高明區(qū)消委會(huì)在佛山消委會(huì)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢，轄區(qū)內(nèi)多個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、放心消費(fèi)示范單位作為宣傳點(diǎn)，深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村居消費(fèi)維權(quán)系列宣傳活動(dòng)，派發(fā)宣傳手冊500余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢，并重點(diǎn)向老年消費(fèi)者宣傳消費(fèi)維權(quán)案例、途徑，宣貫養(yǎng)老防詐騙知識(shí)。

此外，佛山消委會(huì)還積極發(fā)動(dòng)市內(nèi)通信服務(wù)企業(yè)參與消費(fèi)維權(quán)科普，組織指導(dǎo)通信服務(wù)消費(fèi)教育基地（中國電信股份有限公司佛山分公司）、房產(chǎn)服務(wù)消費(fèi)教育基地（貝殼找房（佛山）科技有限公司）、金融消費(fèi)教育基地（中國建設(shè)銀行股份有限公司佛山市分行）開展“適老助老”老年消費(fèi)教育活動(dòng)共197場次，為提升佛山市老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。

接下來，佛山消委會(huì)將繼續(xù)多措并舉，高頻次開展消費(fèi)維權(quán)教育，提高老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，保障老年消費(fèi)者的權(quán)益。

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