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兔年春節(jié)臨近，一年一度的春運大幕即將開啟。目前，旅客已經(jīng)可通過12306網(wǎng)站、客戶端等方式購買春運期間的火車票。

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預(yù)計2023年春運期間，探親、旅游等旅客出行量或大幅提升。在此背景下，更好統(tǒng)籌疫情防控和春運組織，推動相關(guān)服務(wù)“更上一層樓”，安全平穩(wěn)將在外打拼一年的游子送抵家鄉(xiāng)，是交通運輸部門的“必答題”，更是癸卯兔年最美好的開啟方式。

春運售票啟動之際，鐵路部門按照“充足安排、按需啟動，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定開行方案，精準匹配客車運能和旅客需求，并計劃運用我國現(xiàn)代化高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，特別是用好今年新開通的新線新站資源和新投用復(fù)興號動車組等先進裝備，在部分運力緊張的高鐵通道，增開夜間高峰線動車組列車，進一步加大客運能力投放。這一系列精準合理安排，就是對客運量增加的一種務(wù)實應(yīng)對。

根據(jù)醫(yī)學(xué)專家預(yù)測，春節(jié)前后或?qū)⒂瓉韸W密克戎“感染”高峰期。保障人員安全有序流動，成為今年春運的重中之重。在春運中落實疫情防控各項措施，讓旅客走得了，走得安全，除了做好嚴密的消殺措施和人、物、環(huán)境同防，還需要人性化服務(wù)改進，做到精準防范無死角。

事實上，不少地方已強化車站客流組織，積極推廣無接觸式服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序分散進站候車，保持安全距離；進一步擴大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施補票電子化。絕大部分動車組列車和長距離普速列車更實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂餐，將“無接觸乘車”進行到底。從“排隊購票”到“指尖選座”，從“憑票進站”到“掃碼刷臉”，從“餐車服務(wù)”到“訂餐配送”，不斷優(yōu)化完善的服務(wù)功能和創(chuàng)新舉措，有一個直接落腳點，就是提高數(shù)字化服務(wù)水平，為避免人員聚集、保障廣大旅客健康創(chuàng)造更好條件。

必須承認，再嚴絲合縫的部署和不折不扣的落實，也有可能出現(xiàn)意想不到的情況。這提醒相關(guān)方面必須打起十二分精神，動態(tài)調(diào)整管理規(guī)定，編制應(yīng)急處置預(yù)案，全力保障群眾出行需求。對于選擇回家的人而言，疫情帶來的不確定性仍然存在，今年春運注定不是一趟輕松的旅程。自覺佩戴口罩、配合體溫檢測、勤洗手、多通風(fēng)、少聚集……多一分克制，多一些距離，這既是對自己負責(zé)，也是對他人和社會負責(zé)。

春運的路，是回家的歸途，安全是沿途最美的風(fēng)景線。諸如此類的措施，不僅提高了運輸安全，也觸及了老百姓的心之所往、家之所向。相信今年的春運，一定能交上一份服務(wù)與安全的共贏答卷。

文/孔德淇

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