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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日報記者郭美歡 通訊員邵錦榮報道：2月1日，記者從禪城區(qū)智慧社會治理辦公室獲悉，禪城充分發(fā)揮“區(qū)長直通車”線上、線下多渠道全時全域服務(wù)的作用，全面推進行通濟期間民生服務(wù)訴求處置工作。市民有關(guān)于行通濟的相關(guān)訴求問題，可撥打12345咨詢。

依托城市大腦大數(shù)據(jù)分析功能，禪城制定了《禪城區(qū)政府“區(qū)長直通車”平臺關(guān)于“行通濟”核心區(qū)居民求助問題相關(guān)指引》，涵蓋活動安排、交通管制、攤位申請、管制區(qū)居民出行、就醫(yī)求助等7方面訴求類型。話務(wù)員可根據(jù)指引快速回應(yīng)群眾訴求。

同時，平臺還以案例形式將熱點問題采編納入系統(tǒng)知識庫，納入知識庫問題案件共10個，涉及核心區(qū)居民重點求助問題指引和“行通濟”常見問題相關(guān)指引，致力通過辦理一個案例推動解決一類問題。

禪城區(qū)政府“區(qū)長直通車”平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺已與110、120等建立應(yīng)急聯(lián)動機制，針對核心區(qū)居民遇到就醫(yī)或可能危及生命安全等突發(fā)急性求助問題，可按需啟動應(yīng)急聯(lián)動機制，通知市醫(yī)療急救指揮中心120值守人員及時處置。此外，平臺還與全區(qū)40多個職能部門建立24小時響應(yīng)處置機制，由指定工作人員24小時響應(yīng)群眾訴求問題。

關(guān)鍵詞： 禪城區(qū)政府 聯(lián)動機制 工作人員