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佛山新聞網(wǎng)訊 佛山日?qǐng)?bào)記者徐曉楊 通訊員盧穎雯 游彩英報(bào)道：近日，佛山市2023年企業(yè)家大會(huì)發(fā)布了佛山市服務(wù)企業(yè)競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先十佳案例，國家稅務(wù)總局佛山市三水區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“三水區(qū)稅務(wù)局”）辦稅繳費(fèi)“云快享”服務(wù)項(xiàng)目成為全區(qū)唯一入選十佳的案例。

務(wù)人員通過“云上樂享”為企業(yè)提供一對(duì)一輔導(dǎo)。/通訊員供圖

據(jù)悉，三水區(qū)稅務(wù)局在全市首創(chuàng)“云快享”稅費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目一體推出“云上辦稅”“云上智評(píng)”“云上快呼”等“云系列”服務(wù)，著眼企業(yè)發(fā)展需要，解決辦稅繳費(fèi)難題，使企業(yè)能夠享受云端快捷高效的稅費(fèi)服務(wù)，為企業(yè)競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)先提供稅務(wù)服務(wù)助力。

打造快捷辦稅新模式，讓營商環(huán)境更有溫度。為有效提高服務(wù)質(zhì)效，三水區(qū)稅務(wù)局打造納稅服務(wù)運(yùn)營中心，建成全功能“云端辦稅服務(wù)廳”，集約受理稅費(fèi)業(yè)務(wù)拓展至101項(xiàng)，企業(yè)平均辦稅時(shí)間同比減少7.2%。同時(shí)，該局還在全省率先推出辦稅智能考評(píng)平臺(tái)，在“云上辦稅”+“云上智評(píng)”的組合拳作用下，三水區(qū)“非接觸式”辦稅率得到有效提升，全區(qū)辦稅服務(wù)廳辦稅滿意率達(dá)100%。

“云上辦稅真方便，只要用手機(jī)拍照上傳資料就好，不僅免預(yù)約等候，還解決了跨區(qū)辦理耗時(shí)費(fèi)力的實(shí)際困難?！比畢^(qū)西南街快辦事企業(yè)策劃服務(wù)中心辦事員何小姐介紹。

除此之外，三水區(qū)稅務(wù)局還積極探索服務(wù)前置，“云上快呼”“云上互聯(lián)”“云上融媒”“云上樂享”等系列云端服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

其中，智稅云呼中心為企業(yè)提供“問辦一體”融合式服務(wù)，咨詢熱線有效接聽率達(dá)95.6%，居全市第一。稅企互動(dòng)“網(wǎng)上社區(qū)”設(shè)立了51個(gè)網(wǎng)格化群組，為1.6萬戶企業(yè)提供多角度宣傳、零距離輔導(dǎo)、全天候答疑、實(shí)時(shí)化響應(yīng)的在線服務(wù)。

服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)，為企業(yè)解憂。該局稅收融媒宣傳中心還向企業(yè)推送可視聽化融媒服務(wù)產(chǎn)品，2022年以來開展云輔導(dǎo)覆蓋10.6萬人次；大企業(yè)定制服務(wù)體驗(yàn)館為企業(yè)定制專場(chǎng)直播，提供一對(duì)一精準(zhǔn)輔導(dǎo)，在全省率先為企業(yè)推出“企得穩(wěn)”體檢報(bào)告，成功辦理全市首宗破產(chǎn)重整企業(yè)信用修復(fù)。

“我在財(cái)產(chǎn)稅和行為稅合并的申報(bào)過程遇到問題，就在稅企互動(dòng)群組上咨詢，當(dāng)天稅務(wù)人員就和我連線輔導(dǎo)，問題很快得到解決。”佛山市佳利達(dá)環(huán)?？萍脊煞萦邢薰巨k稅員馮小姐說。

三水區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，稅務(wù)部門將積極落實(shí)“益曬你”企業(yè)服務(wù)體系，開展“淼稅益曬你”行動(dòng)，進(jìn)一步升級(jí)納稅服務(wù)運(yùn)營中心，推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展豐富稅費(fèi)服務(wù)方式，讓企業(yè)暢享云上辦稅繳費(fèi)的高效便捷，推動(dòng)三水稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

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